General Terms and Conditions of Sale (GTC)

(clic here for French version)

1. Acceptance of the General Terms and Conditions of Sale

These General Terms and Conditions of Sale contractually govern the commercial relations between Demirstringart and the customer of the site
The customer declares to have read the following provisions before placing an order for products. By choosing to purchase productson, the customer expressly accepts the terms set out below.  
In the event of a contradiction between these general conditions of sale and any other document appearing on the site, including quality charter or equivalent document, these general conditions prevail.

2. Prices

The prices displayed on the site are expressed in Euros, all taxes included, and this excluding participation in shipping costs. Transactions are denominated in Euros.
The price indicated in the summary of your order is the final price. This price includes the price of the total order with the details of each product and shipping costs.
Demirstringart reserves the right to modify at any time the offer publishedon the site in terms of products and prices, depending in particular on the constraints related to suppliers. But the products will be invoiced on the basis of the rates in force at the time of registration of the orders subject to their availability.
In case of manifest error on the price, related to an input error, Demirstringart reserves the right to cancel the sale. An arrangement will then be proposed to the customer. Our sales are concluded with retention of title. The products remain the property of Demirstringart until full receipt of the price.

3. Order

The customer can order via the Internet at
By Internet, when you click on the “Confirm order” button after placing the order, you declare that you fully and unreservedly accept all of these General Terms and Conditions of Sale.
The data recorded by Demirstringart constitutes proof of all transactions between Demirstringart and its customers. The data recorded by the payment system constitutes proof of financial transactions.
Demirstringart confirms to the customer the consideration of his order by e-mail to the address indicated by the customer.
In the context of a credit card transaction, the sale is considered concluded only from the acceptance of payment and confirmation of the order by Demirstringart.
Demirstringart reserves the right to refuse or cancel any new order from a  customer with whom a dispute exists. In addition, in case of problem related to the processing of the order, Demirstringart will contact the customer directly at the contact details indicated by the latter, in order to inform him and propose a solution.
Whenplacing an order, the customer provides under his full and sole responsibility the following information:

  • Email address.
  • Name and Surname.
  • Complete address. Town. Zip code.

In the event of an error in the recipient’s contact details, Demirstringart cannot be held responsible for the impossibility of delivery, especially if they are incomplete.

4. Products

The products offered comply with the French legislation in force. They are produced and placed on the market by recognized manufacturers under their own responsibility.
Demirstringart has total independence in the selection of products offered.
The photographs of the products have no contractual character, Demirstringart reserves the right at any time and its notice to add or remove products from its catalog.

5. Product Availability

Our product offers are offered within the limits of available stocks.
In this context, information on the availability of products is provided to you at the time of placing your order:

  1. As part of an order for a single work: unavailability of this work results in the sending of an e-mail notifying the customer of the stock shortage and the replenishment period.
  2. In the context of an order composed of several items: unavailability on one of the ordered items results in the sending of an e-mail notifying the customer of the stock shortage and the replenishment time for the missing item. Demirstringart reserves the right to split the delivery. Additional shipping costs that may be generated by a split delivery will be borne by Demirstringart.

6. Zone, delivery time and rates

a- Delivery area
Delivery is limited to the following areas:

  • France Metropolitan, DOM-TOM and Corsica
  • Belgium, Switzerland, Luxembourg, Monaco, Andorra, Germany, Italy, Spain, Austria, Portugal
  • Unless otherwise stated, other countries or territories.

b- Preparation of the order

Between the order and shipping, the preparation of the package requires a period of 1 to 4 working days depending on the time of receipt of the order for works already available on, and up to 12 working days for works to be made.   
Orders are only shipped or handed over to the customer after receipt of full payment.

c- Delivery time

For the Metropolitan France the standard delivery times are 48 hours* after delivery of the parcel to the courier company.
For Corsica, the DOM-TOM and abroad, the delay is 5 to 30 working days*
* Information provided by carriers

On the website, an indication of the delivery time appears on each product sheet. In order to describe as accurately as possible the total delay between the order and the delivery (order preparation + delivery time), it is therefore necessary to add the preparation, manufacture and delivery time:

• Works available at Demirstringart:  from 3 to 34 working days
• Works to be realized: from 10 to 42 working days

These deadlines apply to all delivery areas, depending on the country of destination of the package.  
Demirstringart undertakes to be diligent in the preparation and sending of packages.

d- Reception by the customer

1 – Delivery method

The delivery of the products will be made to the address indicated by the customer when ordering.

2 – Information needed for delivery

The delivery of the parcel from the first attempt saves time and money for all actors in the chain: Demirstringart, the carrier, and the customer. In order to allow a delivery the first time in the best conditions, we thank you for specifying any useful information concerning in particular the delivery address and availability of the recipient in the “comments” area of the order form: days of absence, time slots of unavailability, digicode, name doorbell …

3 – Receipt of the package

The customer is required to check the good condition of the package upon delivery. In case of lack or degradation, the customer must make reservations with the carrier at the time of delivery, or the representative of the post office or parcel relay if applicable. These reservations are to be entered on the delivery note. It is therefore advisable not to take leave until the contents of the package have been openedand checked.
Then contact us at specifying your contact details, the order number and the nature of the problem, in order to obtain a new delivery.
In case of repeated absence of the customer during delivery or non-withdrawal by the customer of the packages left available at the post office, any costs of returning the products to Demirstringart and returning the order are the responsibility of the customer.
Any delay in delivery in relation to the deadlines indicated in these general terms and conditions does not entitle Demirstringart to damages.
Demirstringart is relieved of its obligation to deliver in case of force majeure such as war, riot, fire, strike, accident, natural disaster, impossibility of supply from a supplier.

4 – Delivery rates

Outside the promotional periods of free, the cost of delivery is the responsibility of the customer. It may vary depending on the geographical area, delivery time and time slots, as well as the weight or value of the items ordered. Delivery costs vary depending on the number of items ordered.
At the time of ordering, the corresponding shipping costs must be selected and paid with the order. If the customer fails to select the corresponding shipping costs, or if he chooses a category that does not correspond to the reality of his order, Demirstringart reserves the right to postpone the delivery, or even to cancel the order altogether. Shipping costs are likely to change in particular depending on the evolution of delivery rates.

7. Payment

The price of the products is payable in cash on the day of the actual order. This price is indicated on the order confirmation sent to the customer by Demirstringart. Payment can be made by:

  • Credit card: Visa, EuroCard, MasterCard, CB
  • PayPal

The personal information that customers are required to communicate is perfectly protected and encrypted before transmission to the processing center. A customer’s order will not be considered effective until the consent of the payment centre. In case of refusal on his part, the order will be automatically canceled. Demirstringart will notify the affected customer by e-mail.

8. Product Return

The customer has 7 clear days from delivery (Article L 121-16 of the Consumer Code) to return an item. Demirstringart undertakes to exchange the item or to grant a credit, or to refund it without any particular reason, provided that it is returned unused and intact in its original packaging. The customer must be issued a copy of the “Return Voucher” by the carrier.
If the responsibility of Demirstringart is not in question in the reason for the return (delivery in accordance with the order), the return costs will be borne by the customer and deducted from the credit or refund or invoiced for an exchange. If the responsibility of Demirstringart is in question (delivery different from the order), these costs will be taken in charge by Demirstringart.
Items returned incomplete, damaged or soiled by the customer are not taken back under any circumstances. To make a return, please contact us beforehand by e-mail at:

9. Liability

The products offered comply with the French legislation in force. The photographs and texts reproduced and illustrating the products presented are not contractual. Consequently, Demirstringart cannot be held liable in the event of an error in one of these photographs or texts.
Demirstringart can not be held responsible for the non-performance of the contract concluded in case of stock shortage or unavailability of the product, in case of force majeure, disruption or total or partial strike including postal services and means of transport and / or communications, flood, fire, disaster. Hypertext links may refer to sites other than the website. Demirstringart disclaims all liability in the event that the content of these sites complies with thelegal and regulatory provisions in force.
In addition, the customer undertakes to comply with the conditions and precautions for use of the products, in particular if they are stipulated on the instructions or packaging, or on the product sheets of the website.
Demirstringart cannot be held liable for damages of any kind that may result from misuse of the items delivered to the customer.
Demirstringart cannot be held responsible for any changesmade by manufacturers and/or suppliers in the composition of items sold on the website. In any case, the liability of Demirstringart will be limited to the amount of the order.

10. Applicable law and disputes

This contract is subject to French law. The language of this contract is the French language. In the event of a dispute over its interpretation and/or execution, the Commercial Court of Rouen shall have sole jurisdiction.
The client and Demirstringart will always favor an amicable solution before any legal action.
Under articles 313-1 et seq. of the Criminal Code, it is a fraud “to deceive a natural or legal person to his detriment or to the detriment of a third party, either by the use of a false name or a false capacity, or by the use of fraudulent manoeuvres;  to hand over funds, securities or property of any kind, to provide a service or  to consent to an act of obligation or discharge”. The offence of fraud by fraudulent use of a means of payment can result in a sentence of 5 years imprisonment and a fine of € 400,000. The mere attempt is punishable by the same penalties. It is our site’s policy to criminally prosecute anyone who commits such fraud attempts. We will not hesitate to file a complaint, in particular on the basis of the information provided during online orders (IP address, surname, first name or delivery details).

11. Protection of personal data

Refer to our page dedicated to our privacy policy

12. Contact

Use the contact form on the website

Conditions Générales de Vente (CGV)

(clic gere for English version)

1. Acceptation des Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent contractuellement les relations commerciales entre Demirstringart et le client du site
Le client déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de passer commande de produits. En choisissant d’acheter des produits sur, le client accepte expressément les termes énoncés ci-après.
En cas de contradiction entre les présentes conditions générales de vente et tout autre document figurant sur le site, y compris charte de qualité ou document équivalent, les présentes conditions générales prévalent.

2. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises, et ceci hors participation aux frais d’expédition. Les transactions sont libellées en Euros.
Le prix indiqué dans le récapitulatif de votre commande est le prix définitif. Ce prix comprend le prix du total de la commande avec le détail de chaque produit et les frais de port.
Demirstringart se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre publiée sur le site en termes de produits et de prix, en fonction notamment des contraintes liées aux fournisseurs. Mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes sous réserve de leur disponibilité.
En cas d’erreur manifeste sur le prix, liée à une erreur de saisie, Demirstringart se réserve le droit d’annuler la vente. Un arrangement sera alors proposé au client. Nos ventes sont conclues avec réserve de propriété. Les produits demeurent propriété de Demirstringart jusqu’au complet encaissement du prix.

3. Commande

Le client peut commander par Internet à l’adresse
Par Internet, lorsque vous cliquez sur le bouton “Confirmer la commande” après le processus de commande, vous déclarez accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.
Les données enregistrées par Demirstringart constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre Demirstringart et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
Demirstringart confirme au client la prise en compte de sa commande par e-mail à l’adresse indiquée par le client.
Dans le cadre d’un paiement par Carte Bancaire, la vente n’est considérée comme conclue qu’à compter de l’acceptation du paiement et de la confirmation de la commande par Demirstringart.
Demirstringart se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute nouvelle commande venant d’un client avec lequel un litige existe. Par ailleurs, en cas de souci lié au traitement de la commande, Demirstringart contactera directement le client aux coordonnées indiquées par celui-ci, afin de l’informer et de lui proposer une solution.
Lors d’une passation de commande, le client fournit sous son entière et unique responsabilité les informations suivantes :

  • Adresse e-mail.
  • Nom et Prénom.
  • Adresse complète. Ville. Code postal.

En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Demirstringart ne saurait être tenu pour responsable de l’impossibilité de livraison, notamment si celles-ci sont incomplètes.

4. Produits

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Ils sont produits et mis sur le marché par des fabricants reconnus, sous leur propre responsabilité.
Demirstringart dispose d’une totale indépendance dans la sélection des produits proposés.
Les photographies des produits n’ont aucun caractère contractuel, Demirstringart se réserve le droit à tout moment et sans préavis d’ajouter ou de supprimer des produits de son catalogue.

5. Disponibilité des produits

Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles.
Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande :

  1. Dans le cadre d’une commande d’une seule et unique œuvre : une indisponibilité de cette œuvre entraîne l’envoi d’un e-mail avertissant le client de la rupture de stock et du délai de réapprovisionnement.
  2. Dans le cadre d’une commande composée de plusieurs articles : une indisponibilité sur l’un des articles commandés entraîne l’envoi d’un e-mail avertissant le client de la rupture de stock et du délai de réapprovisionnement concernant l’article manquant. Demirstringart se réserve alors la possibilité de fractionner la livraison. Les frais de port supplémentaires pouvant être engendrés par une livraison fractionnée seront pris en charge par Demirstringart.

6. Zone, délai et tarifs de livraison

a- Zone de livraison
La livraison est limitée aux zones suivantes :

  • France Métropolitaine, DOM-TOM et Corse
  • Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco, Andorre, Allemagne, Italie, Espagne, Autriche, Portugal
  • Sauf mention contraire, les autres pays ou territoires.

b- Préparation de la commande

Entre la commande et l’expédition, la préparation du colis nécessite un délai de 1 à 4 jour ouvrés en fonction de l’heure de réception de la commande pour les œuvres déjà disponibles sur, et jusqu’à 12 jours ouvrés pour les œuvres à réaliser.
Les commandes ne sont expédiées ou remises au client qu’après réception du paiement complet.

c- Délai de livraison

Pour la France métropolitaine les délais de livraison standard sont de 48 heures* après remise du colis à la société de messagerie.

Pour la Corse, les DOM-TOM et l’étranger, le délai est de 5 à 30 jours ouvrés*

* informations communiquées par les transporteurs

Sur le site, une indication du délai de livraison figure sur chaque fiche produit.
Afin de décrire le plus précisément possible le délai total entre la commande et la livraison (préparation de commande + délai de livraison), il convient donc d’ajouter le délai de préparation, de fabrication et de livraison :

    •    Œuvres disponibles chez Demirstringart : de 3 à 34 jours ouvrés

    •    Œuvres à réaliser : délai indiqué de 10 à 42 jours ouvrés

Ces délais s’entendent pour l’ensemble des zones de livraison, selon le pays de destination du colis.
Demirstringart s’engage à faire preuve de diligence pour la préparation et l’envoi des colis.

d- Réception par le client

1 – Mode de livraison

La livraison des produits sera effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

2 – Informations nécessaires pour la livraison

La livraison du colis dès la première tentative constitue un gain de temps et d’argent pour tous les acteurs de la chaîne : Demirstringart, le transporteur, et le client.Afin de permettre une livraison du premier coup dans les meilleures conditions, nous vous remercions de bien vouloir préciser toute information utile concernant notamment l’adresse de livraison et les disponibilités du réceptionnaire dans la zone « commentaires » du bon de commande : jours d’absence, plages horaires d’indisponibilité, digicode, nom sonnette…

3 – Réception du colis

Le client est tenu de vérifier le bon état du colis à la livraison. En cas de manque ou de dégradation, le client doit formuler des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison, ou du représentant du bureau de poste ou du relais colis le cas échéant. Ces réserves sont à porter sur le Bon de livraison. Il convient donc de ne pas prendre congé avant d’avoir ouvert et contrôlé le contenu du colis.
Contactez-nous ensuite à en précisant vos coordonnées, le numéro de la commande et la nature du problème, afin d’obtenir une nouvelle livraison.
En cas d’absence répétée du client lors de la livraison ou de non retrait par le client des colis laissés à disposition au bureau de poste, les éventuels frais de retour des produits chez Demirstringart et de réexpédition de la commande sont à la charge du client.
Un éventuel retard de livraison par rapport aux délais indiqués aux présentes conditions générales ne donne pas droit à dommages et intérêts de la part de Demirstringart.
Demirstringart est déchargée de son obligation de livrer en cas de force majeure telle que guerre, émeute, incendie, grève, accident, catastrophe naturelle, impossibilité d’approvisionnement auprès d’un fournisseur.

4 – Tarifs de livraison

En dehors des périodes promotionnelles de gratuité, le coût de la livraison est à la charge du client. Il est susceptible de varier en fonction de la zone géographique, du délai et des plages horaires de livraison, ainsi que du poids ou de la valeur des objets commandés. Les frais de livraison sont variables selon le nombre d’articles commandés.
Au moment de la commande, les frais d’envoi correspondants doivent être sélectionnés et acquittés avec la commande. Si le client omet de sélectionner les frais d’envoi correspondants, ou s’il choisit une catégorie ne correspondant pas à la réalité de sa commande, Demirstringart se réserve le droit de décaler la livraison, voire d’annuler purement la commande. Les frais de port sont susceptibles d’évoluer notamment en fonction de l’évolution des tarifs de livraison.

7. Paiement

Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Ce prix est indiqué sur la confirmation de commande adressée au client par Demirstringart. Le paiement peut s’effectuer par :

  • Carte bancaire : Visa, EuroCard, MasterCard, CB
  • Paypal

Les informations personnelles que les clients sont amenés à communiquer sont parfaitement protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement. La commande d’un client ne sera considérée comme effective qu’à partir du moment où le centre de paiement aura donné son accord. En cas de refus de sa part, la commande sera automatiquement annulée. Demirstringart avertira le client concerné par e-mail.

8. Retour Produits

Le client dispose de 7 jours francs à compter de la livraison (article L 121-16 du code de la consommation) pour retourner un article. Demirstringart s’engage à échanger l’article ou à concéder un avoir, ou à le rembourser sans motif particulier, sous réserve que celui-ci soit retourné inutilisé et intact dans son emballage d’origine. Le client doit se faire délivrer un double du « Bon de retour » par le transporteur.
Si la responsabilité de Demirstringart n’est pas en cause dans le motif du retour (livraison conforme à la commande), les frais de retour seront à la charge du client et donc déduits de l’avoir ou du remboursement ou facturés pour un échange. Si la responsabilité de Demirstringart est en cause (livraison différente de la commande), ces frais seront pris en charge par Demirstringart.
Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le client ne sont en aucun cas repris. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter préalablement par e-mail à :

9. Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Demirstringart ne saurait être engagée en cas d’erreur dans l’une de ces photographies ou l’un de ces textes.
Demirstringart ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie, catastrophe. Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d’autres sites que le site Demirstringart dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
En outre, le client s’engage à respecter les conditions et précautions d’utilisation des produits, notamment si elles sont stipulées sur les notices ou emballages, ou sur les fiches produit du site
Demirstringart ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des articles livrés au client.
Demirstringart ne peut être tenue pour responsable des éventuelles modifications apportées par les fabricants et/ou les fournisseurs dans la composition des articles vendus sur le site En tout état de cause, la responsabilité de Demirstringart sera limitée au montant de la commande.

10. Droit applicable et litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige sur son interprétation et/ou exécution, le tribunal de Commerce de Rouen sera seul compétent.
Le client et Demirstringart privilégieront toujours une solution amiable avant toute action en justice.
En vertu des articles 313-1 et suivants du Code pénal, constitue une escroquerie ” le fait, soit par l’usage d’un faux nom ou d’une fausse qualité, soit par l’abus d’une qualité vraie, soit par l’emploi de manœuvres frauduleuses, de tromper une personne physique ou morale et de la déterminer ainsi, à son préjudice ou au préjudice d’un tiers, à remettre des fonds, des valeurs ou un bien quelconque, à fournir un service ou à consentir un acte opérant obligation ou décharge “. Le délit d’escroquerie par utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement peut donner lieu à une peine de 5 ans d’emprisonnement et à une amende de 400 000 €. La simple tentative est punie des mêmes peines. La politique de notre site est de poursuivre au pénal quiconque se rendra coupable de telles tentatives de fraude. Nous n’hésiterons pas à porter plainte, notamment sur la base des informations fournies lors des commandes en ligne (adresse IP, nom, prénom ou coordonnées de livraison).

11. Protection des données personnelles

Se référer à notre page dédiée à notre politique de confidentialité.

12. Contact

Utiliser le formulaire de contact présent sur le site
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